Descrição do trabalho

Nosso trabalho consiste em apoiar os líderes em Atendimento e Suporte ao Cliente e realizar análises para outras empresas em toda a empresa. O candidato identificará e interpretará tendências e padrões em conjuntos de dados, conduzirá estudos de chamadas e fará recomendações com base em dados de negócios. Você deve ser um forte pensador estratégico com capacidade de influenciar os parceiros de negócios. Nossa equipe prospera em um ambiente de ritmo rápido que depende da priorização do fluxo de trabalho e do cumprimento de prazos críticos. A capacidade de se adaptar rapidamente a novos desafios a cada dia será crucial para o seu sucesso. Você será responsável por gerenciar e conduzir todas as fases da análise de dados em profundidade: planejamento, compilação, validação, escuta / amostragem focada e construção de apresentação na forma de decks, painéis, PDF ou documento.

 

 

Habilidades e experiência:

 

Diploma universitário com a experiência desejada em análise, economia, ciência de dados, estatística, visualização, inteligência de negócios ou campos semelhantes.

Familiaridade com o setor de serviços financeiros e, em particular, com os produtos e serviços da PSS é útil, mas não obrigatório.

Capacidade de autogerenciar vários projetos ao mesmo tempo, com habilidades excepcionais de resolução de problemas.

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para se comunicar com todos os níveis de liderança da empresa.

Uma curiosidade implacável; buscando de forma proativa oportunidades para fazer melhorias, criar eficiências e atender a necessidades desconhecidas, criando uma experiência de classe mundial para o cliente.

Um indivíduo voltado para resultados com paixão por dados / análises que pode trabalhar em colaboração com outras pessoas para resolver problemas de negócios que impulsionam o crescimento dos negócios.